Politique de Confidentialité
Votre confiance est notre priorité. Voici comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles sur OZO.
Dernière mise à jour : 15 Décembre 2025
Sommaire
1. Les données que nous collectons
Pour faire fonctionner la plateforme, nous devons collecter certaines informations :
Données fournies
- Identité (Nom, Prénom)
- Contact (Email, Téléphone)
- Documents d'identité (pour les Prestataires)
Données techniques
- Adresse IP et type d'appareil
- Géolocalisation (pour trouver des services proches)
- Historique des transactions
2. Utilisation de vos données
Nous n'utilisons vos données que pour des raisons légitimes :
- Mise en relation : Permettre aux clients de trouver les prestataires.
- Sécurité : Vérifier les identités pour éviter les fraudes.
- Paiement : Traiter les transactions via nos partenaires bancaires.
- Support : Vous répondre en cas de problème.
3. Partage des données
Vos données peuvent être partagées uniquement avec :
- Les autres utilisateurs : Uniquement les infos nécessaires (Prénom, photo, avis) pour la mise en relation.
- Nos partenaires techniques : Hébergement (Google Cloud), Paiement (Stripe/Mobile Money), Envoi d'emails.
- Les autorités : Uniquement sur réquisition judiciaire officielle.
4. Sécurité des données
Nous appliquons les standards de sécurité les plus stricts de l'industrie.
Chiffrement de bout en bout
Toutes les données sensibles et les communications sont chiffrées (SSL/TLS) lors de leur transfert et de leur stockage.
5. Vos droits
Conformément aux lois sur la protection des données (RGPD et lois locales), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement ("Oubli")
- Droit à la portabilité
Pour exercer ces droits, envoyez simplement un email à privacy@ozoservir.com.
6. Cookies
Nous utilisons des cookies techniques essentiels au fonctionnement de l'application (session, sécurité). Nous utilisons également des outils d'analyse anonymes pour améliorer nos services. Vous pouvez gérer vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.
Une question sur vos données ?
privacy@ozoservir.com