Conditions Générales

Pour garantir une plateforme sûre et équitable pour tous nos utilisateurs, voici les règles qui régissent l'utilisation d'OZO.

Dernière mise à jour : 15 Décembre 2025

Sommaire

1. Objet et Acceptation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après "CGU") régissent l'utilisation de la plateforme OZO (site web et application mobile), éditée par la société OZO GROUP SAS.

En résumé : En vous inscrivant sur OZO, vous acceptez ces règles. Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne pouvez pas utiliser l'application.

2. Description des Services

OZO est une plateforme de mise en relation ("Marketplace") permettant à des Utilisateurs de :

Proposer des services à domicile ou en ligne ("Prestataires").
Rechercher et réserver ces services ("Clients").
Vendre ou acheter des biens matériels.

OZO agit en tant qu'intermédiaire technique et tiers de confiance pour le paiement.

3. Inscription et Compte

L'inscription est gratuite. Pour devenir Prestataire, vous devez être majeur et capable juridiquement. OZO se réserve le droit de vérifier votre identité (KYC) via une pièce d'identité officielle pour attribuer le badge "Vérifié".

⚠️ Toute fausse déclaration entraînera la suspension immédiate du compte.

4. Paiements et Sécurité

Système de Séquestre

L'argent payé par le Client est bloqué sur un compte sécurisé jusqu'à la validation de la fin du service. Le Prestataire est garanti d'être payé, et le Client est garanti que le travail est fait.

Commission

OZO prélève une commission de service sur chaque transaction réussie. Cette commission permet de financer la sécurité, le support client et les frais bancaires.

5. Responsabilité

OZO est un intermédiaire technique. Nous ne sommes pas responsables de :

La qualité de la prestation fournie par le Prestataire (bien que nous aidions à la résolution des litiges).
Les dommages directs ou indirects liés à l'exécution du service.

Toutefois, OZO s'engage à intervenir en tant que médiateur en cas de conflit et propose une assurance "Satisfait ou Refait" pour les services éligibles.

6. Données Personnelles (RGPD)

Vos données (nom, email, téléphone, localisation) sont collectées uniquement pour le bon fonctionnement du service. Elles ne sont jamais revendues à des tiers publicitaires.

Voir notre Politique de Confidentialité complète

Une question juridique ? Contactez-nous à

legal@ozoservir.com